Cambios y devoluciones

Tienes 15 días

Si tu pedido no te convence, tienes 15 días naturales desde que lo recibes para solicitar un cambio o una devolución.

Cómo lo haces

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos la solicitud y te damos las instrucciones de recolección o envío.
3. Una vez que recibimos la pieza y verificamos su estado, procesamos el cambio o el reembolso.

Si llegó dañado o incompleto

Mándanos fotos por WhatsApp el mismo día que lo recibas. En ese caso nosotros cubrimos el costo de la recolección y te reponemos la pieza o te devolvemos tu dinero completo, como tú prefieras.

Condiciones

• El producto debe estar completo, con todas sus piezas y accesorios.
• Conserva la caja original: muchas de nuestras piezas la usan como contenedor de guardado y la necesitamos para el traslado seguro.
• No aplican devoluciones por productos que presenten daño por mal uso, exposición a la lluvia en piezas marcadas para interior, o modificaciones hechas por el cliente.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.